Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, les retours et l'utilisation de nos vidéoprojecteurs, écrans et accessoires.
Commande et paiement
Comment passer commande sur Projvie ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos informations de livraison et de facturation. Le paiement est ensuite confirmé avant la préparation de votre colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité via notre prestataire Payment. Les solutions disponibles sont affichées lors de la validation du panier.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une modification reste possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par courriel ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande.
Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont confiées à DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation en France.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi par courriel. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d'une précision.
Puis-je bénéficier de la livraison offerte ?
La livraison est offerte au-delà d'un certain montant de commande, indiqué sur la page Livraison et retours. En deçà, les frais de livraison applicables y sont détaillés.
Produits et compatibilité
Comment choisir un vidéoprojecteur adapté à mon usage ?
Le choix dépend de la luminosité de la pièce, de la distance de projection, de la taille d'image souhaitée et de la résolution. Nos fiches produit détaillent ces critères pour vous aider à comparer.
Les accessoires sont-ils compatibles avec tous les modèles ?
Chaque accessoire est conçu pour un usage précis. Vérifiez les caractéristiques du produit et n'hésitez pas à nous consulter en cas de doute avant l'achat.
Retours et service après-vente
Comment retourner un produit ?
Les conditions de retour, le délai et les modalités de remboursement sont précisés sur la page Livraison et retours. Contactez notre service client avant tout envoi.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous par courriel ou par téléphone en décrivant le problème et en joignant si possible des photos. Nous vous indiquerons la procédure adaptée.